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服務(wù)條款

生效日期： 2025年5月22日

服務(wù)方： 鑫漢物流

用戶（委托方）： 委托我們運(yùn)輸貨物的一方（含國內(nèi)/國際客戶）。

1. 我們做什么？

我們專注于實(shí)體貨物運(yùn)輸，不做虛擬服務(wù)：

國內(nèi)業(yè)務(wù)： 廣州及周邊至全國的整車、零擔(dān)、大件家具配送、專車直達(dá)。
國際業(yè)務(wù)： 中國至全球的大件重貨、食品、電池、純電池、帶磁產(chǎn)品等敏感貨專線（主打雙清包稅到門）。

2. 您的責(zé)任（紅線）

2.1 如實(shí)申報(bào)： 您必須告訴我們貨物里到底有什么。嚴(yán)禁瞞報(bào)（如把液體報(bào)成“樣品”、把電池藏在衣服里）。一旦被查出，由此產(chǎn)生的海關(guān)罰款、銷毀費(fèi)、退運(yùn)費(fèi)，全由您買單。

2.2 包裝責(zé)任： 您必須打好包裝。特別是家具、易碎品，如果外包裝完好但里面碎了，那是您包裝沒做好，我們不賠。

3. 國內(nèi)運(yùn)輸特別約定

3.1 搬運(yùn)費(fèi)： 報(bào)價(jià)通常不含卸貨上樓費(fèi)。如果是大件家具，且目的地沒有電梯，需要人工搬運(yùn)上樓的，必須額外加收樓層費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢客服）。

3.2 簽收： 貨送到后，請(qǐng)您或收件人當(dāng)場(chǎng)拆包驗(yàn)貨。一旦簽收單簽了字，就代表貨物完好，后續(xù)再說破損，我們概不負(fù)責(zé)。

4. 國際運(yùn)輸特別約定（敏感貨必讀）

4.1 雙清包稅： 我們負(fù)責(zé)中國報(bào)關(guān)和目的國清關(guān)，稅我們也代繳了。為了提高通關(guān)率，我們會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整申報(bào)品名（比如把“帶電池風(fēng)扇”報(bào)成“塑料玩具”），這是行業(yè)正常操作，您得同意。

4.2 敏感貨風(fēng)險(xiǎn)（重點(diǎn)）：

扣關(guān)不賠： 食品、電池、化妝品這類貨，海關(guān)查得嚴(yán)。如果貨物被目的國海關(guān)扣押或銷毀，我們不退還運(yùn)費(fèi)，也不賠償貨值（除非您自己買了保險(xiǎn)）。
查驗(yàn)費(fèi)： 如果是海關(guān)隨機(jī)抽查，產(chǎn)生的倉租費(fèi)我們承擔(dān)；如果是您瞞報(bào)導(dǎo)致的查驗(yàn)罰款，您承擔(dān)。

5. 運(yùn)費(fèi)與附加費(fèi)

5.1 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

國際： 按實(shí)際重量和體積重哪個(gè)大按哪個(gè)算。單件超過[30]KG或者邊長超長的，要加收超重/超長費(fèi)。
國內(nèi)： 按車次或體積算，高速費(fèi)、停車費(fèi)通常另算。 5.2 價(jià)格波動(dòng)： 國際海運(yùn)費(fèi)/空運(yùn)費(fèi)說漲就漲，我們報(bào)價(jià)有效期只有[7]天。如果船公司/航司漲價(jià)了，我們只能按新價(jià)格走。

6. 貨物賠償標(biāo)準(zhǔn)（定心丸）

事故類型	普貨（國內(nèi)/國際）	敏感貨（食品/電池）
丟件	賠申報(bào)價(jià)值，最高不超過 100 RMB/KG 或運(yùn)費(fèi)的3倍。	不退運(yùn)費(fèi)，賠運(yùn)費(fèi)的 1倍。
破損	拍照定損，修好了事，實(shí)在修不好按折舊賠。	敏感貨運(yùn)輸顛簸大，除全損外，輕微刮蹭不賠。
延誤	國內(nèi)延誤可協(xié)商減免部分運(yùn)費(fèi)。	國際物流無延誤賠償（船晚點(diǎn)、海關(guān)查貨都不賠）。